Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “podmienky") platia pre nákup v internetovom obchode https://lemari.sk. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti obchodníka, ktorým je firma LeMari Interiors s.r.o. ul. Budapeštianska 5, 040 13 Košice, Slovenská republika, IČO 52152049, IČ DPH SK2120932297, zapísaná  v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I oddiel S.r.o. vložka čís. 45587/V  ďalej len „obchodník“ a kupujúceho, ktorým môžu byť fyzické osoby, živnostníci (majúce IČO), právnické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení zmlúv konajú v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti a pod (ďalej len “kupujúci“). Internetový obchod slúži hlavne pre konečných spotrebiteľov.

Organom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia Košice, www.soi.sk,  Kontakt: Inšpektorá SOI pre Košický kraj,  Vrátna 3, 04379 Košice, P.O.Box  A-35, tel.: 055/7290705, 055/6224695

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy   

Každá objednávka, ktorú kupujúci odošle je považovaná za záväznú. Dňom odoslania objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito podmienkami a že s nimi súhlasí.

Internetový obchod www.lemari.sk obsahuje všetky informácie potrebné na uzavretie zmluvy v zmysle všeobecných i podstatných náležitostí kúpnej zmluvy. Obsahuje vždy názov, kód a cenu tovaru. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v sekcii “miesto dodania“.

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je tovar v nej uvedený. Na účely kúpnej zmluvy je platná ponuka tovaru vrátane kúpnej ceny zverejnenej na serveri v čase odoslania objednávky kupujúcim. Kúpnou cenou sa rozumie cena označená na serveri ako “cena“, ktorá sa ďalej znižuje o prípadnú komerčnú zľavu, ak je v čase odoslania objednávky poskytovaná. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté obchodníkom kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať ,pokiaľ nie je uvedené inak. Ako formu zľavy používame zľavové kupóny aby bola jasné odlíšená základná cena tovaru a výška zľavy.

Podmienkou prijatia elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí v objednávkovom formulári.

Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany e-shopu www.lemari.sk.

Obchodník sa zaväzuje dodať kupujúcemu len tovar prvotriednej kvality, ktoré si kupujúci objednal prostredníctvom internetového obchodu https://lemari.sk, a ktoré je so zobrazeným tovarom v zhode v maximálnej možnej miere (drobné zmeny farieb a štruktúr sú možné, nakoľko k ním mohlo dôjsť digitalizáciou). 

Obchodník sa zaväzuje, že bude uvádzať skutočné a konečné ceny, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných dani, ktoré kupujúci za tovar vrátane dopravy zaplatí. Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny a jeho prevzatím. Vlastnícke právo prechádza dňom keď sú splnené obe podmienky.

V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nie je skladom. Pri každej položke je zobrazené, či je tovar na sklade alebo nie. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania. V prípade objednania kombinácie tovaru na sklade, na ceste a na objednávku je tovar expedovaný po prijatí kompletného tovaru na sklad, a teda celá objednávka je zaslaná spolu v jednej expedícií. V prípade ak si zákazník želá na vlastný podnet objednávku rozdeliť do viacerých expedícií, objednávka sa rozdelí a posudzuje ako dve nezávislé. Zákazník v takomto prípade súhlasí s uplatnením práva na vrátenie tovaru v rámci 14 dní na každý balík/expedíciu osobitne.

Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou, pre tovary vyrábane podľa špecifikácii kupujúceho je to pred začatím výroby resp. objednaním materiálu u výrobcu.

Ak je už tovar objednaný u výrobcu, vyrobený alebo nastrihaný na mieru/podľa špecifikácií kupujúceho nieje možné objednávku zrušiť  alebo tovar vrátiť. Tapety, látky, garníže a závesové systémy, závesy a záclony na mieru sa objednávajú na zákazku a strihané na mieru podľa požiadaviek kupujúceho a objednávane na jeho podnet. Tým nestráca právo na reklamáciu tovaru. Kupujúci si vie objednať vzorku tovaru, kde vidí kvalitu a farbu tovaru – reálny produkt. Na tieto produkty sa nevzťahuje nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní aj keď bol tovar objednaný prostredníctvom e-shopu, na diaľku. 

Pri vyšších objednávkach a objednávkách tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru a tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa je požadovaná predfaktúra v minimálnej výške 50% hodnoty objednaného tovaru, zvyšných 50% kupujúci zaplatí pri/pred dodaní tovaru. Tovar je možné vyplatiť aj naraz pri objednávke.

To platí aj ak máte netradičné požiadavky, ktoré nie sú uvedené v ponuke. Táto služba – objednávka, bude vyúčtovaná zálohovou faktúrou, ktorú obdržíte po objednávke e-­mailom. Pridaná hodnota napr. za zips, strapce a iné bežne dostupné ozdobné materiály sú zarátané v cene, ale môžu byť samostatnou položkou vyúčtovania pokiaľ sú tieto nadštandardné (t.j. mimo základnej bežnej ponuky. Informovanie a dohoda prebehne e-mailom, pripadne osobne.

V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy. V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Obchodník dodá tovar kupujúcemu v čo možno v najkratšom čase po prijatí elektronickej objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov obchodníka majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú. V prípade, že obchodník nie je schopný kupujúcemu dodať všetok objednaný tovar, upovedomí o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania tovaru, alebo sa dohodnú na novom termíne.

Obchodník si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo jej častí v týchto prípadoch ak sa už tovar nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena a kvalita dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, obchodník bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet najneskôr do 14 dní od upovedomenia a k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

 

3. Práva a povinnosti kupujúceho

Kontrola tovaru pri a po prevzatí tovaru čo zahŕňa nasledovné. Prepravca odovzdá príjemcovi - kupujúcemu zásielku, ktorej obal nejaví známky poškodenia. Prevzatie zásielky príjemca - kupujúci potvrdí svojím podpisom. Zákazník má právo neúplnú alebo poškodenú zásielku neprebrať, v tomto prípade je nutné spísať s dopravcom zápis o škode a zároveň ihneď kontaktovať odosielateľa (internetový obchod) telefonicky alebo e-mailom na info@lemari.sk.V prípade, ak sa zásielku rozhodne prevziať, tak s výhradou a spísať záznam s prepravcom aj odfotiť poškodenie balíka pred rozbalením. Ak tovar po rozbalení bude vykazovať známky poškodenia zásielky obratom (v ten istý deň) informovať obchodníka aby sa mohla uplatniť reklamácia voči prepravcovi. 

Poskytnúť obchodníkovi nasledujúce údaje: sledovacie číslo zásielky, zoznam položiek v baličku, hodnotu zásielky, spôsob a druh poškodenia, informácie o spôsobe balenia, fotografie poškodenia. Dôležité je aj prevzatie s výhradou. Až tak môže obchodník začať reklamačné konanie voči prepravcovi.

Pokiaľ doporučené kroky spotrebiteľ pri dodaní poškodenej zásielky učiní, výrazne tak prispeje k rýchlemu riešeniu reklamácie dodaného tovaru a jeho nového dodania. Pokiaľ nie je tento postup dodržaný, nie je možné poškodený alebo chýbajúci tovar nahradiť.

Kupujúci je povinný dodaný tovar a faktúru - daňový doklad, po ich prevzatí prezrieť a prípadné zjavné vady a nezhody so skutočným stavom tovaru bez zbytočného odkladu písomne oznámiť obchodníkovi najneskôr do 7 dní. To platí predovšetkým na prípady, kedy dodaný tovar nesúhlasí s obsahom faktúry, ktorá slúži ako dodací list a nie je správne vyplnená. V oznámení je kupujúci povinný vady špecifikovať.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.

Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to hlavne s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia obchodníka.

Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú poštovú adresu, na ktorú má byť objednaný tovar odoslaný.

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť celkovú cenu. Výnimkou je poškodenie obalu zásielky, v takomto prípade by mal kupujúci,  spísať s prepravcom záznam o poškodení zásielky, čím urýchli reklamáciu tovaru (viď prvý odsek bodu 3). S celkovou cenou je kupujúci oboznámený pri vyplňovaní objednávky ešte pred jej záväzným odoslaním.

Obchodník je oprávnený, predovšetkým v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky, požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet obchodníka. Objednávka bude rezervovaná po dobu 5 dní od objednania. Ak do tejto lehoty nebudú pripísané peniaze na účet, bude objednávka stornovaná a tovar daný ďalej do predaja.
Tovar je expedovaný až po pripísaní celej čiastky na účet vrátane poštovného.

Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj platnú výšku ceny objednaného tovaru (vrátane expedičných a dopravných nákladov) uvedenú v cenníku internetového obchodu. V prípade, že kupujúci požiada o opakované doručenie, bude mu zásielka znovu zaslaná a cena za dobierku bude zaťažená dvojnásobným poštovným a balným.

 

4. Práva a povinnosti obchodníka

 Obchodník má povinnosť vybaviť záväznú objednávku, odoslať a dodať objednaný dostupný tovar na adresu kupujúceho v termíne do 7 pracovných dní v prípade tovaru na sklade.

V prípade ak je tovar potrebné pred dodaním ušiť alebo objednať u dodávateľa kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov obchodníka majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžadujú. V prípade, že obchodník nie je schopný kupujúcemu dodať všetok objednaný tovar, upovedomí o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania tovaru, alebo sa dohodnú na novom termíne.

Obchodník si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo jej častí v týchto prípadoch ak sa už tovar nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena a kvalita dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, obchodník bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Obchodník má právo od kúpnej zmluvy (záväznej objednávky) odstúpiť, ak sa stane plnenie nemožným a nedohodne sa s kupujúcim na novom plnení. V prípade, že kupujúci zaplatil objednaný tovar vopred a obchodník odstúpi od zmluvy z vyššie uvedeného dôvodu, vráti obchodník kupujúcemu celú kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od doručenia písomného odstúpenia od zmluvy. 

Ak kupujúci platne odstúpil od zmluvy, je obchodník povinný vrátiť kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru zníženú o:

• prípadné náklady spojené s opakovaným doručovaním a uskladnením tovaru u dopravcu a iné extra príplatky spojené s doručením.
  
  
• sumu zodpovedajúcu rozdielu medzi zaplatenou cenou tovaru a cenou, na ktorú obchodník ohodnotí prijatý vrátený tovar keď tento má zníženú hodnotu a obchodník ho nemôže predať ako nový. Po vrátení tovaru obchodník posúdi hodnotu vráteného tovaru podľa charakteru tovaru a ďalších skutočnosti ako napr. neoriginálne balenie, znaky použitia a iné.

Obchodník ma právo zamietnuť žiadosť o odstúpenie od zmluvy ak tovar vykazuje známky poškodenia, používania, chýba príslušenstvo, poškodenom alebo zničenom obale ak to znižuje predajnú hodnotu tovaru (napr. stiahnutie ochrannej fólie a pod).

Obchodník vystaví bez zbytočného odkladu po vrátení tovaru kupujúcim dobropis - daňový doklad. Obchodník vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru bezhotovostným prevodom na účet a to najneskôr do 14 dní od doručenia dobropisu.

Obchodník je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky zálohovou platbou v minimálnej výške 50% hodnoty objednaného tovaru, zvyšných 50% kupujúci zaplatí pri/pred dodaní tovaru. Tovar je možné vyplatiť aj naraz pri objednávke.

 

5. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku

Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), mimo prevádzkových priestorov obchodníka má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Toto práva sa netýka tovaru zhotoveného podľa špecifických požiadaviek kupujúceho kde zadávate vlastné parametre a rozmery a iné špecifikácie podľa, ktorých tovar vyrobíme či ušijeme (napr. z kategórii Záclony na mieru, Závesy na mieru, Tapety). Tapety, látky, garníže a závesové systémy, závesy a záclony na mieru sa objednávajú na zákazku a strihané na mieru podľa požiadaviek kupujúceho a objednávane na jeho podnet. Tým nestráca právo na reklamáciu tovaru. Kupujúci si vie objednať vzorku tovaru, kde vidí kvalitu a farbu tovaru – reálny produkt.

Ak sa v opačných prípadoch, ktoré povoľuje zákon kupujúci rozhodne odstúpiť o zmluvy kontaktuje obchodníka a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dennej lehoty od prevzatia zasielky.

Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí obchodníkovy vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. 

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.

Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi obchodníkom a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, prestáva mať účinnosť darovacia zmluva ohľadom takéhoto darčeku a kupujúci je povinný spolu s tovarom obchodníkovi vrátiť i poskytnutý darček. V prípade získania akýchkoľvek iných výhod, sa tieto rušia spolu s vráteným tovaru.

Tovar je potrebné zaslať na adresu LeMari Interiors s.r.o. ul. Budapeštianska 5, 040 13 Košice, tel. +421 903 522 355 Vami zvoleným prepravcom. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva, všetkej dokumentácie a sprievodným listom prečo je tovar vrátený) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Balenie tovaru musí zodpovedať tovaru, aby sa cestou nepoškodil či inak neznehodnotil. Tovar odporúčame poistiť. Náklady spojené s vrátením tovaru sú hradené kupujúcim. V prípade zaslania balíka na dobierku, balík nepreberieme a bude prepravcom vrátený kupujúcemu. Predajca v takomto prípade za prípadnú stratu či poškodenie zásielky nezodpovedá. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Obchodník ma právo zamietnuť žiadosť o odstúpenie od zmluvy ak tovar vykazuje známky poškodenia, používania, chýba príslušenstvo, poškodenom alebo zničenom obale ak to znižuje predajnú hodnotu tovaru (napr. stiahnutie ochrannej fólie a pod).

6. Reklamácia

Sekcia reklamácie sa riadi reklamačným poriadkom zverejeneným na našej internetovej stránke v sekcii Reklamačný poriadok, v päta stránky. Priamy odkaz nájdete tu https://lemari.sk/reklamacny-poriadok-LeMari.html

 

7. Ochrana osobných údajov – GDPR

Sekcia ochrany osobných údajov sa riadi poriadkom zverejeneným na našej internetovej stránke v sekcii Ochrana osobných údajov. Priamy odkaz nájdete v päte stránky alebo tu https://lemari.sk/GDPR-ochrana-osobnych-udajov-LeMari.html

 8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach obchodníka, v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim. Na ostatné práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy, ktoré nie sú týmito všeobecne zmluvnými podmienkami upravené, sa vzťahujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov č. 108/2024 Z. Z. o ochrane spotrebiteľa a obchodného zákonníka.

Obchodné podmienky sú platné od 01. 07. 2026 do odvolania. 
Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok, sú platné obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.